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KB국민카드, 출근길 가두 캠페인 실시…사은품 배부
[컨슈머타임스 이화연 기자] KB국민카드(사장 김덕수)는 '고객 감사의 날'을 맞아 임직원 170여명이 참석한 가운데 소비자들에게 사은품을 배부하는 가두 캠페인을 진행했다고 27일 밝혔다.
KB국민카드에 따르면 이번 행사는 자사 본사가 위치한 광화문 일대를 포함해 전국 25개 영업점 인근 지하철역, 상가, 버스정류장 등에서 오전 9시까지 동시 진행됐다.
특히 소비자보호 업무 담당 임원과 부서원들은 광화문역에서 사은품을 나눠주며 소비자들의 목소리를 경청하는 시간을 가지기도 했다.
KB국민카드는 신속하고 근본적인 민원 해결을 위해 'KB-마그마' 프로그램도 운영 중이다. 민원이 접수되면 관련 부서장∙본부장에게 해당 사실을 문자 메시지로 통보하고, 필요 시 담당 본부장이 직접 소비자에게 조치 사항과 제도 개선 등에 대해 설명한다.
KB국민카드 관계자는 "이번 행사를 시작으로 소비자들에게 감사의 마음을 전하는 행사를 정례적으로 펼쳐 나갈 계획"이라며 "소비자 중심적인 업무 처리를 통해 한 차원 높은 서비스를 제공할 수 있도록 다양한 노력을 기울일 것"이라고 말했다.
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