A씨는 얼마전 네비게이션 GPS의 수신이 불량하여 제조업처에 A/S를 신청했다.

하지만 한 달이 지나도 소식이 없어 제조업체에 연락해 본 A씨는 황당함을 감출 수 없었다.

업체측에서는 "네비게이션을 분실했다"며 "사업자가 보관중인 다른 중고 네비게이션을 보내주겠다"고 말했다.

이에 황당한 A씨는 "수리 맡긴 네비게이션을 분실한 것도 억울한데 중고로 보상한다는게 말이 되냐"며 "새 제품으로 보상 받을 수 있는 방법이 있느냐"고 소비자원에 상담을 요청했다.