Q : "방문판매원이 시험 사용 후 인도한 진공청소기를 반품하고 싶은데 반품 후 환급 가능합니까?"

A씨는 얼마전 방문판매원을 통해 진공청소기를 구입했다. 판매원은 소파나 카페트에 있는 진드기를 모두 빨아들이는 청소기라고 성능을 자랑하며 시험 사용을 위해서는 계약서를 작성할 것을 요구했다.

계약서 작성 후 시험 사용을 해 본 A씨는 보통 청소기의 성능과 별 차이가 없고 가격만 터무니없이 높은 것 같아 사지 않겠다고 했다. 그러나 방문 판매원은 "이미 사용한 물건이기 때문에 구입해야 한다."며 대금을 지불할 것을 요구했다.

어쩔 수 없이 구입하게 된 A씨는 "엉터리 제품을 너무 비싸게 산 것 같아 억울하다"며 "반품하고 싶은데 어떻게 하면 돈을 환불 받을 수 있느냐"며 한국소비자원에 상담을 요청했다.