[컨슈머타임스 김유진 기자] 신발 관련 소비자피해 중 절반이 제조업체나 세탁업체와 같은 사업자에게 책임이 있는 것으로 조사됐다.
한국소비자원은 2015년 1월부터 2016년 6월까지 접수돼 신발제품심의위원회에서 심의한 신발 피해구제 2433건 중 사업자에게 책임이 있는 경우가 50.9％(1 238건)이었다고 12일 밝혔다.
2433건 중 신발 품질 불량 피해가 2017건, 신발 세탁 피해가 416건이었다.
신발 품질 불량 관련 2017건 중에서는 46.6％(939건)가 사업자에게 책임이 있는 것으로 확인됐다. 이 중 산 지 얼마 되지 않아 신발을 신다가 갑피∙안감∙밑창이 찢어지거나 접착∙봉제 불량으로 이음 부분이 떨어지는 등의 내구성 불량이 24.8％(500건)로 가장 많았다.
이어 소재나 설계에 문제가 있는 구조·가공 불량(13.1％, 264건), 염색 불량(7.7％, 156건)이 뒤를 이었다.
신발 세탁 피해 416건 중에서는 신발 취급 표시사항을 지키지 않아 손상이 발생하거나 세제를 과다 사용하는 등 세탁업체에 과실이 있는 경우가 48.1％(200건)로 가장 많았다.
세탁 가능한 신발인데도 세탁 후에 이염이나 변색 등이 발생하는 등 제조판매업체에 과실이 있는 경우도 23.8％(99건)를 차지했다.
사업자에게 책임이 있는 신발 관련 소비자피해 1238건 중 수선∙교환∙환불∙배상 등 합의가 이뤄진 경우는 79.8％(988건)로 조사됐다. 세탁업체의 합의율은 65.5％로 제조∙판매업자의 합의율(82.6％)보다 낮았다.
세탁사고가 발생했을 때 세탁 이전의 신발 상태를 입증할만한 자료가 없어 합의가 어렵거나 품질 불량 등을 이유로 일부 세탁업체가 책임을 회피하기 때문이라고 소비자원측은 설명했다.
소비자원 관계자는 "신발 관련 소비자피해를 막기 위해 구매 전 매장에서 신어보고 신발 상태를 꼼꼼히 살피고 취급 주의사항을 확인하며 결제 영수증 등 증빙자료를 잘 보관해야 한다"고 말했다.
