홈앤쇼핑, 익명 보장 제보시스템 도입 "윤리경영 강화"
[컨슈머타임스 한행우 기자] 홈앤쇼핑(대표 강남훈)은 보다 윤리적이고 청렴한 경영환경 구축을 위해 외부 전문 업체에 위탁 운영되는 온라인 신문고 익명제보시스템을 도입·운영한다고 4일 밝혔다.
2012년 개국 이후 홈앤쇼핑은 임직원 부조리와 불공정 행위에 대한 제보 시스템인 'H&S 신문고'를 운영해 왔다. 또 거래 중소기업의 불만과 니즈를 파악하기 위한 '중소기업 핫라인'을 통해 보다 나은 거래 환경 조성에 힘써 왔다.
이번 온라인 신문고제도 개선은 제보자 익명성을 보장하고 접근성을 높여 내부 직원의 윤리의식에 대한 경각심을 강화하기 위한 조치다. 새로워진 온라인 제보시스템은 익명 서버기술과 인터넷프로토콜(IP) 추적 방지기술 등이 적용돼, 신고자의 익명성과 보안이 철저하게 보장되는 것이 특징이다.
신고자가 PC와 스마트폰을 통해 신고서를 작성, 제출하면 보안서버와 보안시스템을 통해 회원사의 담당자에게 해당 내용이 이메일과 문자메시지(SMS)로 전달된다.
이후 홈앤쇼핑은 신고사항을 확인 후 시스템에 처리결과를 입력하게 된다. 신고자는 직접 설정한 비밀번호와 신고 시 부여받은 고유번호로 처리결과를 확인할 수 있다.
제보유형은 협력업체 등 이해 관계자로부터 사례를 취득한 '내부 직원 부조리', 판촉비 부당전가 및 부당한 경영정보 제공 요구와 같은 '불공정 행위'등이다.
홈앤쇼핑은 향후 온라인 신문고 제도에 대한 내부 교육을 강화하고 협력사에도 해당 내용을 적극 공지할 예정이다. 또 전 직원을 대상으로 해당 시스템에 바로 접속할 수 있는 QR(Quick Response) 코드가 탑재된 클린명함을 배포할 계획이다.
홈앤쇼핑 관계자는 "이번 온라인 신문고제도 개선은 내부제보 활성화를 통한 경영리스크 감소는 물론 조직의 청렴성을 효율적으로 관리하는 데 도움이 될 것"이라며 "이는 홈앤쇼핑이 지속적으로 강조해 온 윤리경영 강화의 일환"이라고 말했다.
