현대차는 '고객중심의 웹사이트 구현을 통한 글로벌 마케팅 역량 강화 및 브랜드 이미지 제고'를 위하여 웹 브랜드 전략을 수립하고 23일 새로운 내용과 디자인의 현대차 홈페이지를 오픈했다고 밝혔다.
이번 홈페이지 개편을 통해 현대차는 고객 편의성을 증대시키고 판매중심의 컨텐츠를 강화하는 한편 전세계적으로 일관된 브랜드 이미지 구축을 본격화 한다.
이를 위해 메인화면을 판매중심 웹사이트로 구성하고 기존 기업정보, 홍보, IR, 채용 등의 사이트는 홍보 웹사이트로 일원화해 고객의 방문 목적에 따라 정보를 찾기 쉽도록 재편성했다. 또한 디자인 및 구성의 일관성을 추진해 브랜드 가치를 제고한다.
특히 판매 웹사이트는 고객이 직접 전시장에 방문하는 것처럼 충분한 정보 및 경험을 제공하고 이를 구매로 연결하는 데 초점을 맞췄다.
3D 및 VR(가상현실) 기능을 이용한 제품 동영상을 전면으로 배치해 제품 위주로 구성하는 한편 상세하고 정확한 차량정보 및 구매정보를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 했다.
또한 견적내기, 영업점 찾기 등을 더 편리하게 구성하고 견적완료 후에는 카탈로그 신청, 전시차 조회, 구매상담 신청 등의 오프라인 서비스와 연동될 수 있는 추가기능들도 지원한다.
신기술 적용 및 도메인 일원화를 통해 고객 접근성도 대폭 강화한다.
사용자에게 컨텐츠를 빠르게 전송하는 네트워크 기술인 CDN(Contents Delivery Network)을 적용해 해외 각국의 다양한 인터넷 환경에서도 현대차 홈페이지에 빠르고 안정적으로 접속할 수 있도록 했다.
또한 '다이나믹 네비게이션'이란 기능을 이용, 마우스 커서를 대기만 해도 화면이 펼쳐지도록 해 클릭수를 대폭 감소시켜 고객이 원하는 정보까지의 접근 단계를 최소화했다.
글로벌 도메인도 하나로 통일한다. 기존에 www.hyundai-motor.com, www. hyundai.com, www.hyundaiusa.com(미국), www.hyundai.ru(러시아), www.hyundai. co.uk(영국) 등 국가별로 상이하게 운영해 고객 혼란을 야기했던 도메인을 'www.hyundai.com'으로 정리해 고객의 접근성 및 편의성을 증대시킨다.
전 세계 어디에서든지 인터넷 창에서 'www.hyundai.com'을 입력하면 고객의 위치를 인지해 해당 국가의 현대차 홈페이지로 연결이 되도록 하는 서비스를 제공, 고객 만족도도 크게 향상시킬 계획이다.
한편 현대차 웹사이트의 DNA를 담은 '글로벌 웹스타일 가이드'를 마련해 전세계 현대차 홈페이지에 일관성을 부여한다.
저작권자 © 컨슈머타임스(Consumertimes) 무단전재 및 재배포 금지
