컨슈머타임스=곽민구 기자 | 네이버는 뉴스혁신포럼의 권고에 따라 뉴스 정정 보도 및 반론 보도와 추후 보도 청구 페이지의 접근성을 강화하고 1인이 한 기사당 작성할 수 있는 답글 수 조정, 선거법 위반 댓글 작성자에 대한 조치 강화 등 다양한 댓글 정책 개편안을 순차적으로 적용할 예정이라고 15일 밝혔다.
네이버는 언론 보도 등으로 명예 훼손 또는 권리 침해를 입은 이용자가 정정 보도 및 반론 보도와 추후 보도를 청구할 수 있도록 다양한 방안을 마련한다. 기존 서면·등기 우편으로 접수해야 했던 절차를 온라인으로 간편하게 진행할 수 있도록 개선하고, 정정 보도 등의 청구 접근성을 높이기 위해 PC/모바일 배너 및 별도의 페이지를 신설한다.
이와 함께 정정보도 등의 청구 시 기존 네이버 뉴스 본문 상단에 정정 보도 등의 청구가 있음을 알리는 표시를 한다. 뉴스 검색 결과에도 '정정 보도 청구 중' 문구 등을 노출해 인터넷뉴스 서비스 사업자의 책임을 보다 충실히 이행한다는 방침이다.
접수된 정정 보도 청구 등을 기사 제공 언론사에 전달할 때 해당 기사의 댓글을 일시적으로 닫는 것에 대해 적극적으로 요청하기로 했다.
네이버는 뉴스 댓글이 보다 투명하고, 깨끗한 소통의 장이 될 수 있도록 기술적·정책적 노력을 더한다는 입장이다. 중앙선거관리위원회가 확인한 선거법 위반 확인 댓글에 대해 즉시 삭제를 진행하며, 경고 후 반복 적발 작성자에게는 댓글 작성을 제한할 계획이다.
또 특정 기사에 답글을 과도하게 다는 행위를 방지하기 위해 한 기사에 달 수 있는 답글 개수도 1인당 10개로 제한된다.
아울러 기사 내 댓글에 대한 투명한 통계 정보를 제공해 불필요한 오해를 최소화할 예정이다. 일정 개수 이상의 댓글이 달린 기사에 대해 누적 조회 수 대비 댓글 수 비율에 따른 활성 참여도 정보를 제공한다. 회원 가입 시 본인 확인 과정에서 수집된 내/외국인 여부를 기반으로 기사 단위 비율 통계를 표시한다.
네이버 관계자는 "정정 보도 청구 등의 접근성·편의성을 높여 이용자의 권리 침해를 막기 위해 최선을 다하고, 클린한 댓글 소통 문화를 위해 다양한 의견을 청취하며 서비스를 고도화하겠다"고 말했다.
