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Q. 첫 세탁후 무늬 사라진 블라우스, 보상받을 수 있을까? |
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바탕 원단과 동일한 장미 무늬가 있는 블라우스를 구입해 첫 세탁을 한 A씨는 깜짝 놀랐다. 세탁 후 블라우스의 무늬가 사라졌기 때문이다. A씨는 이 경우 업체 측에 보상을 요구할 수 있는지 궁금해졌다.
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A. 동일한 원단을 취급표시대로 세탁테스트해 무늬 없어짐이 재현된다면 프린트가공에 하자가 있는 경우이므로 판매처를 통해 제조업체에게 보상을 요구할 수 있습니다.
구입한 지 1년 이내의 상품으로 품질보증기간에 대해 특별한 표시가 없었다면 구입가에 대해 보상을 받으실 수 있습니다.
일반적으로 바탕 원단과 동일한 색상의 투명한 무늬는 나염 가공을 하게 됩니다. 이 때 수지를 프린트 고착의 수단으로 이용하게 되는데 가공과정에서 열고착이 미흡할 때 세탁 후 무늬가 없어지는 경우가 발생될 수 있습니다.
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