온사이트 마케팅은 온라인몰에 접속한 소비자의 관심사에 맞는 콘텐츠나 마케팅 메시지를 노출시켜 구매를 유도하는 마케팅 기법으로 소비자를 직접 대면해 취향이나 구매동선 등을 파악할 수 있는 오프라인몰의 강점을 온라인몰에 적용했다.
마리오아울렛몰은 기존 온사이트 마케팅 솔루션들이 브랜드 입점수가 많고 카테고리 특성별 소비패턴이 다양한 패션몰의 특성을 살리기에 한계가 있다고 판단, 사내 E-biz 사업부에서 자체적으로 온사이트 시스템을 개발해 운영하고 있다.
이 시스템을 통해 온라인몰을 방문한 소비자의 체류시간이나 브랜드·상품 조회, 회원여부 등 다양한 소비자 활동 패턴에 맞춰 알맞은 행사정보와 혜택을 제공하고 있다.
특히 회원접속이 되지 않은 소비자에 대해서도 다양한 패턴을 실시간으로 분석해 추천상품, 각종 쿠폰 혜택 등의 맞춤형 정보를 빠르게 제공할 수 있다는 장점이 있다.
또한 효율적이고 체계적인 오프라인 매장 운영을 위해 '워크인사이트' 개념을 도입한다. 무선신호를 기반으로 매장을 찾은 고객이 제품을 구매하기까지 어떤 흐름으로 이동하는지 파악하고 각종 프로모션들이 어떤 효과를 거두고 있는 지 분석하는 데 유용한 시스템이다.
마리오아울렛은 이 시스템을 통해 매출 외에도 소비자의 방문율, 구매율 등을 관리지표로 삼고 이 같은 지표들이 실질적인 매출에 영향을 미치는 정도를 정량화한다는 방침이다.
마리오아울렛 E-biz 사업부 관계자는 "이처럼 정량화된 지표들에 대한 분석이 마케팅 활동이나 영업활동에 긍정적인 기여를 할 수 있다"며 "마리오아울렛의 이 같은 다양한 시도들이 오프라인매장과 온라인몰이 함께 발전할 수 있는 새로운 비즈니스 모델을 만들겠다"고 말했다.
