[컨슈머타임스 오경선 기자] 한국거래소 시장감시위원회(위원장 이해선)가 15일부터 모든 민원·상담 전화를 고객만족센터(1577-0088)로 통합해 운영한다.

앞서 거래소의 투자자 민원·상담서비스는 업무 단위별로 4개 채널에서 각각 운영했다. 일반민원은 고객만족센터에서, 불공정거래 관련 신고는 불공정거래신고센터에서, 분쟁 관련한 상담은 분쟁조정센터 및 소송지원센터에서 각각 상담서비스를 제공했다.

거래소는 불공정거래신고, 분쟁조정, 소송지원 관련 상담을 고객만족센터로 일원화해 원스탑(One-Stop) 상담서비스를 제공할 예정이다.

거래소 측은 "투자자상담서비스를 고객만족센터로 통합 운영함에 따라 투자자의 이용 편의성 및 접근성이 높아질 것으로 기대한다"며 "거래소 업무에 특화된 전문 상담사가 신속하게 응대해 높은 품질의 상담서비스로 투자자보호에 만전을 기할 예정"이라고 설명했다.