[컨슈머타임스 이인화 기자] NH농협은행은 서울 충정로1가 본점에서 고객패널 30여명이 참석한 가운데 '제1기 NH농협은행 고객패널 발대식'을 개최했다고 27일 밝혔다.

NH농협은행은 고객중심 경영의 일환으로 의견청취 및 지속적인 커뮤니케이션을 위해 최초로 고객패널을 도입했다.

이번에 선발된 고객패널 100명은 지난달 공개모집을 통해 다양한 직업과 연령층으로 구성됐다.

고객패널은 오는 11월까지 온라인카페 활동을 통해 NH농협은행 신상품 선호도 조사, 제도 개선 의견 제시, 금융상품 개발 아이디어 제안, 설문조사 등 상품·마케팅 분야 개선에 참여한다.

또한 NH농협은행은 고객패널의 다양한 의견이 즉각 공유, 검토될 수 있도록 별도의 프로세스를 구축했으며 개별적인 피드백도 실시할 예정이다.

신충식 NH농협은행장은 이날 발대식에서 "고객패널의 다양한 의견을 수렴해 고객중심 경영실천을 통한 선도은행으로 도약하기 위해 노력하겠다"고 말했다.

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