서울시는 시 홈페이지를 통해 25개 자치구별 민원처리속도를 나타내는 스피드지수를 공개한다고 7일 밝혔다. 8일부터 실시되는 스피드지수란 민원 처리 속도를 계량화한 것이다.

예를 들어 10일 기한 민원을 2일 만에 처리할 경우 스피드지수는 80으로 표시된다. 스피드지수가 높을수록 민원처리 속도가 빠른 것을 의미한다.

서울시에 따르면 스피드지수를 공개함으로써 자치구의 민원 처리 기간을 단축하는 효과를 낼 것으로 기대된다.

앞서 서울시는 지난해 4월부터 실·국별 스피드지수를 시 홈페이지와 다산플라자 전광판 등을 통해 공개했다. 2009년 75.1이었던 스피드지수를 올해 3월 85.3으로 끌어올렸다.

안준호 서울시 시민소통기획관은 "자치구별 스피드지수 공개로 시민의 생활 밀접형 민원에 대한 일처리가 더욱 신속하고 편리하게 이뤄질 것으로 기대한다"며 "시민 모두가 감동할 수 있도록 민원서비스 시스템을 적극적으로 개선해 나가겠다"고 말했다.

컨슈머타임스 민경갑 기자
 

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