컨슈머타임스=곽민구 기자 | LG유플러스는 고객을 보이스피싱, 스미싱 등 민생 사기로부터 안전하게 지키기 위한 캠페인 'U+무너쉴드'를 시작한다고 17일 밝혔다.
U+무너쉴드는 갈수록 늘어나는 민생 사기를 예방하고 고객의 피해를 줄이기 위해 마련됐다. 유플러스닷컴 홈페이지 내 U+무너쉴드 코너를 통해 개통, 부가 서비스, 수신, 발신 등 통신서비스 이용 단계별 민생 사기 피해를 예방할 수 있는 대응 방법을 안내할 예정이다.
U+무너쉴드는 LG유플러스 내 사이버 보안 전문가로 구성된 사내 협의체가 보이스피싱, 스미싱으로 대표되는 전기 통신 금융 사기로 인한 고객 피해를 막고자 LG유플러스의 캐릭터 무너(MOONO)를 통해 고객이 알아야 할 사항을 소개한다.
LG유플러스는 캠페인의 첫 번째로 스미싱 문자를 통한 악성 앱 감염 시 행동 요령을 전달한다. 악성 앱이 감염되고 나면 연쇄적으로 명의 도용과 개인 정보 유출 피해가 발생하고, 금전적 손실로 이어지는 사례가 늘어나고 있기 때문이다.
LG유플러스는 악성 앱 감염 시 우선 추가적인 피해를 막기 위해 경찰청 전기 통신 금융 사기 통합신고대응센터에 연락해 계좌 지급 정지를 요청하고, 휴대전화에 저장된 공동 인증서가 악용되지 않도록 PC에서 주거래 은행의 홈페이지에 접속해 새로운 공동 인증서를 재발급해야 한다고 설명했다.
이어 통신·금융 명의 도용 방지 서비스인 엠세이퍼 사이트에 접속해 가입 사실 현황 조회 서비스로 확인하고 통신사 가입 제한서비스를 등록해 탈취된 명의로 새로운 휴대전화 회선이 개통되지 않도록 하며 개인 정보 노출자 사고 예방 시스템에 등록해 신규 계좌 개설과 신용 카드 발급을 막아야 한다.
전국 각 매장에서도 팸플릿과 영상 등을 통해 서비스 가입 시 고객에게 민생 사기 피해 사례와 대응책을 안내하는 활동도 강화할 예정이다. 연말에는 U+무너쉴드 활동을 종합하는 백서를 발간할 계획이다.
