컨슈머타임스=곽민구 기자 | 넷마블은 사단법인 한국마케팅협회가 주관하는 '2024 제12회 대한민국 디지털 고객 만족도 조사'(HTHI, Heart To Heart Index)에서 게임 부문 7년 연속 1위를 수상했다고 18일 밝혔다.
디지털 고객 만족도 조사는 기업의 디지털 소통 활동 평가 모델로서 올해는 75개 산업군, 249개 기관·기업을 대상으로 조사를 실시했다. 넷마블은 지난해 대비 66점 오른 전체 점수 878점을 받으며, 게임 부문 1위를 차지했다.
특히 공식 유튜브 채널은 출시를 앞둔 '아스달 연대기: 세 개의 세력'을 비롯해 넷마블의 기대작들을 오리지널 영상, 숏폼 등의 콘텐츠로 소개한 점을 인정받아 970점을 달성했다. 이외에도 공식 틱톡 채널이 팔로워 110만명을 돌파하는 등 숏폼 콘텐츠를 중심으로 이용자들과 적극적인 소통을 펼친 점이 호평받았다.
넷마블 관계자는 "이용자들이 넷마블과 넷마블 게임에 대해 신선함을 느낄 수 있도록 다양한 오리지널 콘텐츠를 개발하고 있다"며 "올해는 아스달 연대기 세 개의 세력, '나 혼자만 레벨업:어라이즈' 등 기대작들에 대한 개발자 코멘터리 영상, 게임별 소통 방송 등으로 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.
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