컨슈머타임스=김성수 기자 | 국내 보험사도 일본 보험업계의 요양시장 진출사례와 성공 요인을 참고해 요양사업에서 추가적인 수익원 발굴을 시도해야 한다는 제언이 나왔다.
보험개발원은 이 같은 내용을 담은 이슈리포트 '일본 솜포케어 사례로 바라본 요양사업 성공요인'을 발간했다고 14일 밝혔다.
현재 보험사가 공적요양보험과 연계한 요양시설·서비스를 직접 운영하는 국가는 일본이 유일하다.
국내 보험업계는 초고령화 시대 성장산업으로 떠오르는 요양산업 진출을 모색하고 있으나 높은 초기투자비용, 불확실한 수익성 등 여러 과제가 산적했다.
더불어 이 산업 특성상 노동집약적이고 주된 수입원이 공적보험(노인장기요양보험)의 급여로 구성되므로 수익성 제고에 대한 고민이 깊은 상황이다.
일본 대형 손보그룹 솜포홀딩스의 자회사 솜포케어는 기존 사업자 인수와 자회사 설립을 통해 시장에 진출, 단기간에 흑자 전환에 성공해 현재 시설규모 1위, 매출 2위로 시장을 선도하고 있다.
솜포케어의 성공요인으로는 △대형화에 따른 규모 경제 실현 △데이터·IT 기술 활용 효율성 향상 및 사업영역 확장 △전국의 판매망 및 대기업의 인지도 기반 마케팅·입소율 개선 등을 꼽을 수 있다.
특히 아날로그 방식의 요양업무를 디지털화하고 요양시설에서 24시간 축적되는 이용자 데이터를 활용해 프로세스를 개선했으며, 중장기적으로 업무량 15% 감소, 연간 약 840만엔(약 7485만원) 절감을 목표로 하고 있다.
보험개발원은 "국내 요양산업은 일본과 시장참여자 구성 및 규제·제도 등 시장환경이 상이해 성공사례를 그대로 적용하기는 어려우나, 우리와 마찬가지로 수익성 제고에 대한 고민을 안고 대책을 강구했다는 점, 보험사의 노하우를 요양사업에 활용했다는 점은 참고할 만한 시사점이 있다"고 전했다.
