컨슈머타임스=김동역 기자 | 이스트소프트가 DGB대구은행과 AI 은행원을 선보인다.

양사는 지난 8월 AI 은행원 제작 및 시범 운영을 위한 계약을 체결했다.

이번에 양사가 선보인 AI 은행원의 이름은 '한아름'이다. 한아름은 어여쁘고 늠름하다는 의미를 가진 순우리말이다.

양사는 한아름이 DGB대구은행을 대표하는 얼굴로 활동하게 되는 만큼 신뢰감을 주는 이미지로 제작하는 데 집중했다. 이를 위해 세상에 존재하지 않는 인물을 생성하는 이스트소프트의 AI 휴먼 제작 기술인 'AI 페르소나'를 활용했다.

이스트소프트의 AI 휴먼이 챗GPT와 결합되어 대화형 서비스를 제공하는 만큼 AI 은행원 한아름은 기존 챗봇 형태의 서비스를 벗어나 고객에게 마치 대면 서비스를 제공받는 듯한 경험을 제공하게 된다. 이에 더해 금융 서비스에 최적화된 인사, 선서 등 다양한 제스처도 양사가 개발해 AI 은행원 한아름의 완성도를 높였다.

내년부터는 사용성을 높여 본격적인 대면 서비스를 위해 키오스크 및 입·출금 자동화기기(ATM) 등에 탑재한 형태로 DGB대구은행의 고객과 만날 예정이다. 아울러 다국어 발화가 가능한 만큼 국내 서비스뿐 아니라 DGB 대구은행의 글로벌 서비스에도 경쟁력 강화를 위해 활용될 예정이다.

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