컨슈머타임스=이지영 기자 | KB국민카드(사장 이창권)가 AI 전문기업인 스켈터랩스와 협업을 통해 챗 GPT 기반 생성형 인공지능을 활용한 '이벤트 Q&AI' 베타 서비스를 오픈했다.
이번 서비스는 최신 AI기술 챗 GPT(GPT-3)를 활용해 KB국민카드 이벤트 정보를 대화형식으로 고객의 질의에 맞는 적절한 이벤트를 쉽고 빠르게 알려주는 등 차별화된 고객 경험을 제공하는 것이 특징이다.
해당 서비스는'KB Pay 전체메뉴 > 이벤트 > 이벤트 Q&AI'에서 질문을 하면 현재 진행중인 이벤트 정보를 얻을 수 있다.
관심있는 특정 키워드를 포함해 질문하면 키워드와 관련된 대표적인 이벤트가 제시되며 추가적인 질문과 답변을 통해 고객이 원하는 정보를 손쉽게 얻을 수 있다.
질문은 1일 최대 10회 가능하고 베타 서비스로 약 2개월간 운영할 예정이다. 단, 개인화 이벤트를 포함한 일부 이벤트는 안내 대상에서 제외되고 고객 정보보호를 위해 개인정보 등 민감한 정보 입력은 금지된다.
KB국민카드 관계자는 "앞으로도 AI뿐만 아니라 다양한 제휴 업체와 협업을 통해 최신 기술을 활용한 혁신적인 금융서비스를 제공해나갈 것"이라고 말했다.
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