컨슈머타임스=장하니 기자 | 이복현 금융감독원장은 오늘(17일) 보험금 지급 관련 민원·분쟁과 관련해 "주된 민원이 고령층 관련인데 누가 보더라도 지급돼야 할 건은 우선적으로 지급돼야 한다"며 "내부적으로 정리해서 연내 개정 가이드라인을 만들려고 한다"고 말했다.

이 금감원장은 이날 여의도 금융감독원에서 열린 국회 정무위원회의 금감원 국정감사에서 백내장 등 실손보험과 관련한 보험금 미지급 소비자 피해에 대한 더불어민주당 박재호 의원의 지적에 이같이 답변했다.

이 금감원장은 "고령층 진료, 상급병원 관련 수술비 등 (비용이) 많이 드는 것들, 신속히 지급돼야 할 것들의 공통점을 추려서 연내 (가이드라인 마련을) 추진하겠다"고 설명했다.

무소속 양정숙 의원은 "보험 관련 피해 구제 신청이 올해 상반기 428건으로 지난 3년간 누적치의 4배가 넘는다"며 "실손보험 기준 강화, 4세대 실손보험 출시 때문인데 이 부분에 대한 대책 마련이 필요하다"고 지적했다.

이 금감원장은 "실손보험 등은 국민에게 끼치는 영향이 크기 때문에 최대한 노력해야 한다는 지적에 100% 공감한다"며 "산업적으로 보면 4세대 실손보험 손해율이나 전체 손실을 국민이 어떻게 분담하느냐 하는 것과도 관련이 있다. 조금 더 고민해보겠다"고 말했다.

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