컨슈머타임스=김동역 기자 | 이디야커피가 친절한 서비스를 제공한 '친절 메이트'를 선발해 각종 리워드를 제공했다.

이번 이벤트는 이디야커피가 고객만족도 제고 캠페인의 일환으로 실시한 것으로 매장 방문고객 대상으로 친절한 서비스를 제공한 메이트의 사연을 접수받아 후보를 선발하고 정밀 MS(미스터리쇼퍼)점검을 통해 총 54명의 친절 메이트에게 '서비스 고수' 머그컵, 신발, 영화관람권 등을 증정했다.

접수된 여러 사연 중 늘 밝은 인사로 고객들을 응대해 고객 감동을 실현한 이야기가 우수 칭찬 사연으로 뽑혔다. 학업 스트레스로 지쳐있던 고객에게 밝은 목소리로 "맛있게 드시고 행복하세요"라고 말해줬다며 사연을 응모한 고객은 큰 힘이 됐다고 전했다.

관계자는 "고객 접점의 최일선에서 힘 쓰는 메이트들의 동기부여를 위해 앞으로도 다양한 포상제도를 지속 시행할 것"이라고 말했다.

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