[컨슈머타임스 이화연 기자] 코웨이(대표 이해선·서장원)가 신속한 제품 설명과 구매 상담을 제공하는 '실시간 코디매칭 서비스'를 도입했다.
코웨이의 실시간 코디매칭 서비스는 고객이 코웨이 제품 구매에 대한 문의 사항이 있는 경우 실시간으로 가까운 지역의 전문 판매인과 연결해 주는 구매 상담 전용 서비스다.
온라인·비대면 구매 시 자세한 제품 정보나 상담이 필요한 경우 해당 서비스를 통해 전문적인 제품 구매 상담을 받을 수 있다.
실시간 코디매칭 서비스는 코웨이 홈페이지와 코웨이닷컴 애플리케이션을 통해 이용할 수 있다. 해당 서비스를 통해 상담을 신청하면 고객의 위치를 기반으로 가까운 지역의 코디를 연결해 준다. 코디가 매칭되면 고객에게 알림톡을 전달하고 개인 안심번호로 등록된 고객 연락처로 전화를 준다. 고객이 원할 경우 방문을 통한 대면 구매 상담도 가능하다.
코웨이 실시간 코디매칭 서비스는 코디의 전문적인 구매 상담과 함께 고객 거주 환경에 적합한 제품을 추천 받을 수 있다는 장점이 있다.
코웨이는 해당 서비스를 통해 코디와 구매 상담 후 설문에 응한 고객 전원에게 스타벅스 기프티콘을 지급하고 신규렌탈 주문 고객에게는 렌탈료 1개월 할인 이벤트를 진행한다. 이번 이벤트는 코웨이 신규 렌탈 고객을 대상으로 하는 '렌탈료 면제 프로모션'과 중복 적용돼 최대 7개월의 렌탈료를 할인해 준다.
코웨이 관계자는 "실시간 코디매칭 서비스는 코웨이가 보유한 업계 1위의 강력한 오프라인 채널과 온라인 채널 연계를 통해 고객에게 더욱 편리한 쇼핑 환경을 지원한다"며 "앞으로도 디지털 기술을 활용해 소비자들에게 보다 편리한 구매 환경과 서비스를 선보일 계획"이라고 말했다.
