[컨슈머타임스 장건주 기자] 신한생명(대표 이병찬)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2018년 한국산업 서비스 품질지수(KSQI) 고객접점부문' 조사에서 2년 연속 1위로 선정됐다고 18일 밝혔다.

KSQI는 서비스 전달영역인 고객접점을 평가하는 국내 유일의 제도로, 콜센터 부문과 고객접점 부문으로 나눠져 있다. 신한생명은 콜센터 부문에서도 지난 5월 9년 연속으로 우수콜센터로 선정된 바 있다.

신한생명은 고령자·장애인 등 금융취약계층을 위한 서비스 확대와 고객 편의성 제고를 위한 모바일 서비스 강화 등 고객가치 제고를 위해 지속적인 노력을 기울인 점이 높은 평가를 받았다.

신한생명 고객서비스팀 관계자는 "앞으로도 고객 중심의 맞춤형 서비스 제공으로 고객 감동을 실현하는 보험사가 될 수 있도록 앞장서겠다"고 말했다.