[컨슈머타임스 박준응 기자] 신동빈 롯데그룹 회장이 2일 신년사를 통해 임직원들에게 "고객 삶에 가치를 더하고 공동체와 함께 성장하는 존경받는 기업이 되도록 노력하자"고 강조했다.
신 회장은 이날 △고객이 원하는 가치창출 △디지털 전환 △브랜드 가치 제고 △기업의 사회적 책임 수행을 통한 존경받는 기업 이미지 구축 등을 올해 목표로 설정했다.
신 회장은 먼저 '워라밸(work-life balance)', '욜로(YOLO)' 등을 언급하며 사회 트렌드와 가치 변화에 관심을 기울일 것을 주문했다.
그는 "삶의 질을 중요시하는 방향으로 변화하는 트렌드를 빠르게 읽어내고 예상을 뛰어넘는 가치를 제공할 수 있는 기업만이 시장을 선도할 수 있다"며 "모든 임직원이 'Lifetime Value Creator'라는 점을 가슴에 새기고 고객의 삶에 가치를 더할 수 있도록 노력해 달라"고 당부했다.
이어 새로운 성장동력 창출을 위한 '디지털 전환(Digital Transformation)'도 새해 과제 중 하나로 제시했다.
신 회장은 "인공지능, 사물인터넷, 가상현실 등 첨단 ICT 기술을 모든 사업 프로세스에 적용해 혁신을 이루어야 한다"며 "그룹 전반의 디지털 전환이 기업의 생산성을 높이고 기존의 상식과 통념을 깨는 새로운 성장동력을 모색할 수 있는 기회를 제공해줄 것"이라고 말했다.
브랜드 가치 제고와 공동체와의 상생을 통한 존경 받는 기업 이미지 구축 필요성도 강조했다.
신 회장은 "강력한 브랜드 파워는 어떠한 마케팅 전략보다 효과적"이라며 "다양한 사업 분야에서 쌓아온 역량과 노하우, 긍정적인 이미지가 고객들에게 효과적으로 전달될 수 있도록 각자의 위치에서 노력해 달라"고 역설했다.
또 "고객과 주주, 파트너사, 지역사회 등 주변 공동체와 소통하며 더 큰 성장을 위해 노력하는 한편, 경영투명성을 갖추고 기업의 사회적 책임을 다해 사회적 가치 창출을 기반으로 경영활동을 해나가는 기업이 돼야 한다"며 "일자리 창출과 지속적인 투자를 통해 국가경제에 이바지하는 롯데가 되자"고 덧붙였다.
