공급자에서 소비자 위주로 시장경제 패러다임이 빠르게 변하고 있다.
기업들이 앞다퉈 '소비자중심경영'을 선언하는가 하면 '소비자 권익 강화'를 위한 시민단체의 움직임도 활발하다. 소비 트렌드는 물론 정부 정책에 대한 소비자들의 평가도 사회의 주요 화두가 된다.
컨슈머타임스는 산업, 금융, 정치, 사회, 문화 등 각계 소비자 관련 이슈를 한 눈에 볼 수 있는 '주간 소비자 동향'을 매주 월요일 연재한다. [편집자주]
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| ▲ '2014 가공식품 소비자태도조사'에 따르면 국내 소비자들은 가공식품을 구입할 때 제조일자와 유통기한에 가장 신경 쓰는 것으로 나타났다. | ||
- 정치·사회
◆ 가공식품 구입 "제조일자 유통기한 우선 고려"
국내 소비자들은 가공식품을 구입할 때 제조일자와 유통기한에 가장 신경 쓰는 것으로 나타났다. 농림축산식품부와 한국농수산식품유통공사(aT)는 가공식품에 대한 소비자의 소비태도, 라이프스타일 변화 등을 조사한 '2014 가공식품 소비자태도조사'를 발간했다. 이에 따르면 소비자들은 가공식품 구입시 제조일자·유통기한(5점 척도 중 4.5점)을 가장 중요하게 생각했다. 이어 맛(4.4점), 가격(4.2점), 원산지(4.1점), 용량(3.9점) 등의 순으로 나타났다. 프리미엄 가공식품을 최근 3개월간 구입한 경험은 지난해 37.6%에서 올해 56.8%로 19.2%포인트 늘었다. 성별로는 여성, 연령대로는 20~30대, 미혼, 청소년 자녀가 있는 소비자의 프리미엄 가공식품 구매 경험이 높았다. 구입한 이유는 좋은 원료(32.3%), 맛(26.6%), 건강에 좋을 것 같아서(14.6%), 첨가물이 적어서(12.3%) 순으로 나타났다.
◆ "10월, 전기매트 소비자상담↑"
한국소비자원이 지난달 접수한 소비자 상담 중 전기매트 상담 증가율이 가장 높았다. 소비자원에 따르면 지난달 전국통합 소비자 상담시스템인 1372소비자상담센터가 접수한 소비자 상담 건수는 7만478건으로, 전월보다 1.9% 증가했다. 이 중 물품 상담은 3만7266건(52.9%), 서비스 상담은 2만8480건(40.4%)이었다. 상담 건수가 가장 많았던 품목은 휴대전화·스마트폰(4250건)이었고 이동전화 서비스(2348건), 상조회(1658건), 헬스장·피트니스센터(1458건) 등 순이었다. 상담 증가율이 가장 높은 품목은 전기매트(420.9%)였다. 이어 점퍼·자켓·사파리(103.0%), 숙녀화(64.1%), 국내여행(53.0%), 운동화(25.3%), 여성용 내의류(12.7%) 등이 뒤따랐다.
◆ 버스 좌석간격 넓히고 가전 소음·음료수 당도 등급표기
대중교통 수단인 버스의 좌석 간격이 지금보다 넓어질 것으로 보인다. 가전제품의 소음 발생 정도, 음료수의 당도를 소비자가 쉽게 알 수 있도록 등급으로 표시하는 방안도 추진된다. 산업통상자원부 산하 국가기술표준원은 국민의 일상생활 불편을 없애고 장애인, 노약자 등 사회적 약자에게 편의를 제공하기 위해 '국민행복 국가표준(KS)'을 만들 계획이다. 연내에 김치냉장고 저장용량 측정 방법과 냉장고 표시용량의 허용 오차량에 대한 KS를 만들 예정이다. 현재 전체 내부 공간의 크기만 표시하는 김치냉장고의 저장용량은 고기·음료를 보관하는 보조 공간, 자투리 공간을 빼고 실제 김치가 얼마나 들어가는지 표시하도록 바꾼다. 과거보다 커진 현대인의 체형을 고려해 버스 좌석 사이의 간격이 지금보다 넓어지도록 KS를 제정하는 방안을 추진한다. 가전제품 소음 정도와 음료수 당도 함량에 대한 등급제 표기도 도입한다.
◆ 롯데∙신세계 아웃렛 지역상권 타격…자영업자 보호 토론회
롯데∙신세계그룹 등 유통 대기업의 아웃렛 진출과 관련해 국회 새정치민주연합 을지로위원회가 실태점검 토론회를 개최, 대안모색에 나섰다. 토론회는 전국패션대리점연합회와 전국을(乙)비대위 참여연대 민변이 공동으로 주최했다. 김현미(기재위) 이미경(국토위) 진선미(안행위) 홍익표(산업위) 국회의원실에서 공동 주관했다. 중소 영세 상인들의 피나는 노력으로 아웃렛시장이 10조원 대에 이르자 유통재벌들이 군침을 흘리며 경쟁적으로 뛰어 들고 있다는 게 을지로위원회측의 설명이다. 피해를 입은 중소상인은 "명품은 없고 다 국내브랜드다. 우린 다 망할 수밖에 없는 현실이다. 대기업이 다 쓸어가고 대기업의 나라가 되는 것"이라고 주장했다. 양창영 변호사는 "사실상 아웃렛과 복합쇼핑몰을 입점 단계에서 규제할 방법이 없는 상태다. 입점 전 제출하는 상권영향평가서와 지역협력계획서에 지역 주민과 자영업자의 의견이 반영되도록 제도를 보완해야 한다"고 말했다.
◆ 불공정행위 기업, 과징금 감경받기 어려워진다
불공정행위를 저지른 기업이 과징금을 감경받는 사례가 줄어들 전망이다. 공정거래위원회는 과징금 감경 사항을 일부 폐지하고 벌점 용어를 변경하는 내용으로 표시광고법, 방문판매법, 전자상거래법 등 각 법률의 과징금 고시를 개정해 내년 3월부터 시행한다. 공정위는 자율준수프로그램(CP), 소비자중심경영(CCM), 자율규약 등 3가지를 과징금 감경 사유에서 삭제했다. 지금까지 CP, CCM, 자율규약 등을 운용해온 기업들이 불공정행위를 저질러 공정위의 제재를 받게 되면 과징금을 일부 감경 받았지만 앞으로는 쉽지 않는다는 의미다.
