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Q. 구입한 우유 속 둥둥 떠다니는 이물질, 보상받을 수 있나요? |
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A씨는 최근 배달받은 우유 속에 검은 이물질이 떠 있는 것을 발견하고 제조 업체에 항의했다. 하지만 업체 측은 문제가 된 제품 수거 등 이렇다할 조치도 취하지 않고 방관했다. |
A. 제품 교환 또는 구입가 환급 받을 수 있습니다.
식품에 이물질이 혼입되는 경우는 제조공정상 부주의, 자연발생 등 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다.제품이 개봉된 상태에서는 소비자의 선의의 고발도 믿지 않으려는 경우도 많습니다.
우유의 정상적인 제조공정에서 섞여 들어갈 수 있는 미세한 검은 이물질은 우유팩에 우유를 주입한 후 팩을 고열로 봉합하는 과정에서 팩에 묻어 있는 우유가 탄화돼 발생하는 경우가 있으며 이 같은 물질은 인체에는 무해한 것으로 확인됐습니다.
개별 사건에 있어서 이물질은 시험검사를 통해 이물질의 종류를 파악할 수 있지만 많은 경우 확인이 불가능한 경우도 있습니다.
컨슈머타임스 유경아 기자
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