컨슈머타임스=남유리 기자 | LG전자가 최근 호주 대표 소비자 매체 '초이스(CHOICE)'가 실시한 생활가전 평가에서 주요 제품인 냉장고·세탁기 부문에서 '최고 브랜드(Best Brand 2023)'로 선정되며 차별화된 고객경험을 인정받았다.
LG전자 냉장고는 식품 품질을 유지하는 데 중요한 '온도의 균일성', 1년 내 냉장고에 문제가 발생했는지에 대한 '브랜드 신뢰성', '고객 만족도' 등에서 높은 점수를 받았다. 이는 2년 연속 최고 냉장고 브랜드(Best fridge Brand 2023) 선정이다. 일본의 미쓰비시 전기도 종합 점수 77점을 받아 LG전자와 함께 최고 브랜드로 뽑혔다.
LG전자 통돌이 세탁기는 '경쟁사 제품보다 성능이 크게 뛰어나다'는 평가와 함께 고객 만족도 87점을 받는 등 모든 평가에서 높은 점수를 얻어 최고의 브랜드로 선정됐다. LG전자는 3년 연속 최고 통돌이 세탁기 브랜드(Best top loader washing machine Brand for 2023)로 이름을 올렸다.
초이스의 소비자평가는 전문가들이 엄격하게 제품을 테스트하고 실제 사용하는 소비자의 설문을 기반으로 순위를 매기고 있다. 이 평가는 소비자가 제품을 선택할 때 참고하는 중요한 기준으로 꼽힌다.
이처럼 LG전자 생활가전이 소비자들로부터 최고 제품으로 인정받는 데에는 LG전자가 제품에 탑재하는 핵심 부품의 기술력이 크게 기여하고 있다.
LG 냉장고의 핵심부품인 '인버터 리니어 컴프레서'는 모터가 회전 대신 직선운동을 해 동력 전달 과정에서 에너지 손실이 적어 일반 인버터 컴프레서보다 에너지 효율이 뛰어나다. 또 모터의 속도를 자유자재로 구현하는 인버터 기술을 적용해 냉장고를 보다 정밀하게 제어할 수 있다.
LG 세탁기의 인버터 DD(Direct Drive) 모터는 모터와 세탁통을 직접 연결해 소음과 에너지소모량을 획기적으로 줄였다. 의류의 재질을 감지하는 인공지능 기술과 접목해 차별화된 고객경험을 제공한다.
LG전자 냉장고와 세탁기는 미국에서도 최고의 평가를 받고 있다. LG전자는 최근 美 최고 권위 소비자매체 컨슈머리포트가 최근 발표한 '2023 최고의 냉장고' 평가에서 종합 1∼3위를 모두 차지했다.
세탁기의 경우 통돌이 세탁기뿐만 아니라 드럼 세탁기까지 최고 제품으로 인정받고 있다. 올해 컨슈머리포트가 발표한 '최고의 고효율 통돌이 세탁기(Best High-Efficiency Top-Load Washers)' 평가에서 1위부터 3위까지, '최고·최악의 드럼 세탁기(Best Front-Load Washers and the Worst)' 평가에서 최고 부문 1위부터 4위까지를 모두 휩쓸며 압도적인 제품 경쟁력을 입증한 바 있다.
