A씨는 한 달 전 구입한 와인색 벨벳 원피스를 세탁소에 세탁 의뢰했다.

의뢰한 세탁물을 찾아보니 벨벳이 변색되어 있었다.

A씨는 "구입 후 5회 착용 후 얼룩이 묻어 세탁소에 의뢰한 것인데 벨벳의 기모 결이 모두 누워 얼룩이 진 것처럼 보인다"며 불만을 토로했다.

세탁소에 항의했으나 세탁업자는 "원단불량이라 보상해 줄 수 없다"고 말했다.

황당한 A씨는 "옷이 세탁 후 입지 못할 지경에 이르니 황당하다"며 "보상 받을 수 있는 방법이 없느냐"고 한국소비자원에 상담을 의뢰했다.