컨슈머타임스=김지훈 기자 | 신한은행(은행장 정상혁)은 'iF 디자인 어워드 2023(International Forum Design Award 2023)'에서 모바일 앱 '쏠(SOL)'이 UX 부문, '기업인터넷뱅킹'이 서비스 디자인 부문, 총 2개 부문에서 동시 수상했다고 17일 발표했다.
'iF 디자인 어워드'는 1953년 시작된 디자인 분야의 권위 있는 상으로 독일의 '레드닷디자인 어워드(Red Dot Design Award)', 미국의 'IDEA(International Design Excellence Award)'와 함께 세계 3대 디자인 어워드로 평가 받는 상이다.
이 시상식은 ▲제품 ▲패키지 ▲커뮤니케이션 ▲콘셉트 ▲인테리어 ▲건축 ▲UX ▲UI ▲서비스 디자인, 총 9개 분야에서 디자인 차별성과 영향력 등을 종합해 수상 대상을 평가한다.
이 중 '쏠(SOL)'은 UX 부문에서 고객 경험 개선을, '기업인터넷뱅킹'은 서비스 디자인 부문에서 맞춤 개인화 구현을 인정받아 수상했다.
'쏠(SOL)'은 연령층이 다양한 많은 고객들 모두에게 편리한 금융 서비스를 제공하고 있고, 특히 고객이 원하는 메뉴로 직접 홈 화면을 구성하는 '나만의 홈 화면' 등 고객 경험을 개선한 점과 금융 데이터를 효과적으로 시각화한 점에서 높은 평가를 받았다.
'기업인터넷뱅킹'은 기업 고객의 니즈와 요구사항을 파악하고 고객 행동을 분석해, 최적화된 메뉴 구조와 맞춤 개인화를 구현하는 등 차별화 된 서비스 디자인을 높게 인정받았다.
신한은행 관계자는 "디지털과 디자인의 변화는 이미 우리가 생활하는 모든 경험 안에 스며들었고 금융 분야도 예외는 아니다"며 "고객 중심 디자인과 기술적 혁신을 바탕으로 고객이 일상 속에서 높은 수준의 금융 서비스를 만나는 'Everywhere Bank'를 만들어 나가겠다"고 말했다.
