[컨슈머타임스 하주원 기자] 동네 슈퍼마켓을 타깃으로 한 O2O플랫폼 서비스(상품정보·결제·배송) '마트요(MartYo)'의 2020년 거래액이 70억원을 돌파하며 전년 대비 25% 증가했다.
마트요는 동네 슈퍼마켓에 온·오프라인 경쟁력을 더하고 여기에 배송 서비스를 구축할 수 있는 솔루션으로 지난 2016년 ICT플랫폼 기업 세종텔레콤에서 선보인 서비스다.
코로나19의 장기화로 인한 외부 활동 자제로 집 밥을 먹는 횟수 증가와 대형마트에 비해 비교적 방문자 밀도가 낮은 동네 슈퍼를 선호하는 고객들이 늘면서 거래액도 증가한 것으로 나타났다.
지난해 12월 한국농촌경제연구원(KRE)이 발표한 '2020 식품소비행태조사'에 따르면 온라인에서 식품을 구매하는 가구 비중은 지난해 0.8%에서 올해 3.5%로 4배 가까이 증가했다.
식품을 주로 구매하는 장소는 동네 슈퍼마켓(34.2%)으로 그동안 1위를 차지했던 대형 할인점(32%)을 앞섰다. 응답자 대부분은 식품을 사는 장소로 가격, 거리·교통, 배달 요인을 고려한다고 답했다. 코로나19로 인해 비대면 서비스 이용객의 관심이 높아짐에 따라 2020년 마트요를 통한 배송 건수 역시 전년 대비 23% 늘었다.
신선식품(8.4억원 증가·증가율 60%)이 가장 높게 나타났고 이어 가정간편식(HMR)을 포함한 가공식품(3.5억원 증가·증가율 25%), 기타/생필품(2.1억원 증가·증가율 15%) 등의 순으로 집계됐다.
서울 서초구에 위치한 슈퍼 마켓의 매출을 보면 마트요 도입 후 10% 이상 증가한 것으로 확인됐다.
배송 서비스로 인해 고객 객단가는 마트요 도입 전보다 약 2.5% 늘어 고객 1인당 평균 구매가를 증가시키는 효과를 얻었다고 세종텔레콤은 설명했다.
'마트요(MartYo)'서비스는 크게 마트 점주용과 고객용 서비스로 구분된다. 점주용 마트요는 점포 운영에 필요한 ERP, SCM, POS 등을 원스톱으로 경험할 수 있으며 푸시 광고 등을 통해 고객에게 상품 정보를 전달할 수 있다. 고객들은 고객용 마트요를 통해 마트명 또는 주소를 입력해 검색된 마트를 '단골 마트'로 설정한 후 이용 가능하다.
