[컨슈머타임스 이승주 인턴기자] 최근 들어 기업의 사회적 공헌 활동이 기본 덕목으로 부상한 가운데 이 같은 활동을 적극 펼친 기업에 대한 고객 만족도 역시 우수한  것으로 나타났다.

피자 전문기업 도미노피자는 '한국 산업의 고객만족도' 피자전문점 부문에서 3년 연속 1위에 올랐다고 13일 밝혔다.

한국 산업의 고객만족도는 1992년 한국능률협회컨설팅이 처음 개발한 이후 그동안 공신력을 인정받으면서 국내 대표적인 고객만족 지수로 자리잡았다.

한국능률협회컨설팅은 매년 100개 이상의 산업으로 조사해 각 부문별로 1위를 선정하고 있으며, 도미노피자의 경우 정보기술(IT) 활용으로 차별화된 고객만족 서비스와 사회적 책임 활동을 인정해 피자전문점 부문 3년 연속 1위로 뽑았다고 설명했다.

실제 도미노피자는 주문 과정에 인공지능 채팅앱 주문 서비스 '도미챗'을 최근 도입했다.

도미노피자 관계자는 "IT기술을 활용한 고객 서비스와 다양한 할인 혜택, 사회적 책임 활동을 펼친 게 1위 수상의 밑거름이 된 것 같다"며 "앞으로 꾸준한 연구와 서비스 개발로 고객만족을 실현하겠다"고 말했다.

한편 도미노피자는 이번 수상을 기념해 이달 말까지 현대카드로 결제 시 모든 메뉴에 대해 M포인트 50% 차감 할인 혜택을 제공한다.

자세한 사항은 도미노피자 사이트를 참조하면 된다.

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