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국민은행 'KB안심전환대출' 판매…전담창구 운영
[컨슈머타임스 조선혜 기자] KB국민은행은 'KB안심전환대출'을 출시한다고 24일 밝혔다.
은행 측에 따르면 'KB안심전환대출'은 가계부채의 구조개선을 목적으로 변동금리대출 또는 이자만 상환중인 기존 대출을 고정금리 분할상환방식으로 전환하는 대출이다.
KB국민은행 측은 높은 관심으로 인해 판매시행초기 상품관련 상담이 증가할 것에 대비, 창구 혼잡을 최소화하고 소비자 편의를 높이기 위한 다양한 지원방안을 마련했다.
'KB안심전환대출' 전담창구를 지정해 상담안내 표지판을 설치∙운영한다. 로비매니저 활동도 강화해 원활한 소비자 상담이 이뤄질 수 있도록 지원한다. 창구에 내점하는 소비자의 대출 가능여부를 전산으로 확인할 수 있는 시스템도 마련해 상담의 신속성도 높였다.
영업점에 대한 인력지원도 이뤄진다. 본점 직원 총 180명을 신상품 출시로 인해 혼잡이 예상되는 영업점에 파견하고, 별도의 기동인력반 40명을 편성해 영업점혼잡 정도에 따라 탄력적으로 지원한다.
KB국민은행 관계자는 "어려운 경제여건에서 소비자들의 이자부담을 줄이고 금리변동 위험도 완화시키는데 크게 기여할 것"이라며 "앞으로도 소비자의 이익과 편의를 위한 노력을 계속할 것"이라고 말했다.
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