| Q. 분유의 내용량이 제품에 표기된 중량보다 부족합니다. 보상받을 수 있나요? |
| A씨는 동네 슈퍼에서 분유(750g)를 구입하였는데 제품에 표시된 중량과 실제 양이 상당한 차이가 있는 것 같아 측정해 본 결과 표기 중량과는 달리 500g밖에 되지 않았다. A씨는 보상받을 수 있을까? |
A: 제품 교환이나 구입가 환불을 받을 수 있다.
제품에 표시된 양과 실제량과의 차이가 식품위생법 시행규칙 제 5조(표시기준 등)에 의한 허용오차를 초과한 경우에는 소비자분쟁 해결기준에 의거 제품교환 또는 구입가를 환급받을 수 있다.
그러나 소비자가 제품을 개봉한 상태라면 중량이 부족한 내용에 대해 제조사가 인정하지 않을 수 있으므로 제조사 직원, 직원, 판매원 등이 입회하여 동종의 미개봉 제품을 대상으로 중량 측정을 다시 해야 할 경우가 있다.
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