컨슈머타임스=장하니 기자 | NH농협생명(대표이사 윤해진)이 6일 '파인더스'와 함께 개발한 AI 챗봇 서비스 '코대리'를 온라인보험 사이트에 오픈했다.

'코대리'는 '온라인보험 1호 AI 설계사' 인격을 챗봇 서비스에 부여한 캐릭터다.

대리 직급을 달고 있는 30세의 젊은 MZ직원이며 농협생명 온라인보험 상품 홍보 및 보험상담 업무를 맡고 있다.

업무를 위해 질문으로 대화하는 대화형 챗봇 기능뿐만 아니라 웹 소설 형식으로 사례 등을 설명하는 스토리형 챗봇 기능도 갖췄다.

본 서비스는 농협생명 MZ직원의 아이디어로 시작됐다.

대화형 챗봇 기능은 20·30세대 MZ임직원의 8000여 개 질의응답 데이터를 통해 만들어졌으며 AI 기술에 친숙한 젊은 세대에게 친화적이고 새로운 경험을 제공할 것으로 예상된다.

농협생명은 오늘(6일)부터 내달 5일까지 온라인보험 사이트에서 '코대리 별명 맞추기 퀴즈 이벤트'도 실시한다.

코대리에 대한 퀴즈 정답을 맞히면 추첨을 통해 농협안심한우·한삼인 홍삼 선물세트 등 경품을 지급한다.

농협생명 윤해진 대표이사는 "MZ직원의 아이디어에서 시작된 서비스를 고객에게 선보일 수 있어 기쁘다"며 "언제나 고객을 위해 더 나은 서비스를 제공하는 농협생명이 되겠다"고 말했다.

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