[컨슈머타임스 곽유미 기자] 생활문화기업 LF의 트래디셔널 캐주얼 브랜드 헤지스(HAZZYS)가 운영하는 자체 D2C(Direct to Consumer, 소비자 직접 판매) 전문몰 '헤지스닷컴(hazzys.com)'은 리뷰 및 고객 서비스 등 브랜드 고객경험을 강화한 리뉴얼 오픈을 진행한다.
리뉴얼된 헤지스닷컴에서는 고객 리뷰 서비스인 '헤지스 입어봤어요'를 선보인다. 헤지스닷컴에 신설된 '헤지스 입어봤어요' 서비스는 구매확정 여부와 상관없이 리뷰를 작성할 수 있다. 만약 작성 후 반품을 하더라도 구매 고객과 동일한 리뷰 적립금을 지급한다.
매주 베스트 리뷰와 프리미엄 리뷰를 별도로 선정해 최대 1만 마일리지를 추가로 지급한다. 선정된 우수 리뷰 콘텐츠는 헤지스닷컴 메인 페이지에 게재해 헤지스로 꾸민 고객들의 다양한 패션 센스를 선보이는 등 헤지스닷컴을 방문하는 고객들에게 생생한 후기 콘텐츠를 제공한다고 회사 측은 설명했다.
선물용으로 제품을 구매할 경우 브랜드 전용 선물 포장과 함께 받는 사람에게 배송하는 '선물하기' 기능을 추가 했다. 교환신청과 동시에 새 상품 배송을 진행하는 '빠른교환' 서비스, 온라인에서 일시 품절된 상품을 헤지스 오프라인 매장 재고를 파악해 구매할 수 있는 '구해드림' 서비스도 헤지스닷컴에서 만나 볼 수 있다.
헤지스닷컴은 이번 리뉴얼 오픈을 기념해 오는 9월 30일까지 15% 할인쿠폰과 최대 3% 구매적립, 무료배송, 무료반품 등을 제공하는 VIP 등급 혜택을 전 회원에게 적용하는 이벤트를 진행한다.
정지현 LF 패션 e-com 사업부 상무는 "콘텐츠가 곧 브랜드의 경쟁력이 되는 웹 3.0 시대에 헤지스는 헤지스닷컴을 중심으로 고객들의 자발적인 참여와 소통으로 성장해나가고자 한다"며 "헤지스닷컴 리뉴얼 오픈을 진행하며 도입되는 다양한 고객경험 서비스를 통해 헤지스를 만나는 모든 고객에게 즐거운 쇼핑경험을 제공하고자 노력 했으니 헤지스닷컴에 더욱 많은 관심 바란다"고 말했다.
