[컨슈머타임스 조규상 기자] KEB하나은행(은행장 지성규)은 하나금융그룹 디지털혁신의 일환으로 진행 중인 로봇프로세스자동화(RPA)의 전행 확산 프로젝트를 완료했다고 28일 밝혔다.

KEB하나은행은 이번 프로젝트를 통해 본점 업무(Back Office)에서 영업점 업무(Front Office)까지 총 19개 은행업무 22개 프로세스에 34개의 협업로봇 하나봇(HANABOT)을 투입해 RPA체계 구축을 완료했다.

이로써 국내 최고 수준인 연 누적 8만 업무 시간에 대한 자동화를 통해 연간 약 32억원의 비용 절감효과를 기대할 수 있게 됐다고 KEB하나은행은 설명했다.

또한 KEB하나은행이 이번에 구축한 RPA는 인공지능(AI) 연계 RPA로, IT 전문가들의 기술적 문의 사항에 대해 AI기반 서치 엔진과 연계해 가장 연관도 높은 솔루션을 제공할 수 있는 것도 큰 특징이다.

권길주 KEB하나은행 이노베이션 & ICT 부행장은 "디지털 시대에는 사람과 사람 사이의 협업 못지않게 사람과 로봇의 협업이 기업 경쟁력의 중요한 요소이다"며 "손님을 위한 KEB하나은행의 디지털 전환과 혁신의 행보를 지켜봐달라"고 말했다.