SK브로드밴드 인터넷 전화기를 착신전환 하여 문제가 발생 했습니다.

집을 자주 비우고 집으로 걸면 전화올때 사람들에게 요금이 적게 부가되고 내 전화기에 연결되면 당연히 요금도 공짜일거라고 생각해서 착신전환이라는 시스템을 어렴풋이 알아 sk브로드밴드를 이용하던도중 신청을 하게되었습니다.

보통 착신전환이라고 하면 다른전화기로 연결해준다는 개념으로 알고있어 신청을했고, 신청당시

상담원을 통해 간략한 설명을 듣게되었습니다. 그 당시에는 단순히 착신전환을 해준다는것이 다른전화기로만 연결되는 기능이라 생각을했기에, 부가요금에 대한 자세한 설명없이 (보통 인터넷전화기를 사용하는 이유가 핸드폰. 시내.외 전화비를 절감하기 위해 사용을 하죠/당연 핸드폰요금도 일반 휴대폰끼리 거는것보다 훨씬더 저렴한것으로 알고있구요.) 거는 사람은 일반 전화 요금이 나오고 저는 월 정액 880원이 나온다 하였습니다.

그이후. 보통 인터넷.인터넷전화기 요금해봤자 평소 3-4만원대가 나오는터라 통장에 가입자인 아빠를 통해 돈을 받아 입금시켜놓는 방식으로 납부하고 있었고, 지로용지가 오거나 미납요금이 발생했다는 통지를 한번도 받은적이 없던터라 아무문제없었다고 여겼다가 최근 티비문제도있고 해서 106번으로 전화했다ars를 통해서 나오는 요금을 듣고 놀랬습니다. 한달에 10-20만원대의 요금이 부가되었고, 전화를하니 본인들은 착신전환 시스템에 대해서 최소한의 설명은 했기때문에 아무처리를 해줄수없다는 답변이였습니다.

만약 가입당시 최소한 요금체계가 얼마기준으로 부가되고, 미납통지서나 지로용지라도 수령했다면 전 즉각 착신전환이라는 것을 해지했을것입니다.

물론 요금을 조금씩 가입자인 아빠한테 받아 통장에만 넣어두었던 제잘못도 있지만, 요금체계설명이 없었고 고지서도 한번도 발송하지 않은 사업자도 책임이 있다고 들고 너무 억울합니다.

그리고 아빠가 연세가 있어 따지거나 어디 하소연이라도 할 수 없는 처지신데다가 3달동안 50만원가까이 부가된 인터넷전화기요금에 기가막혀 하시고, 가입자인 본인에게 어떠한 동의절차 없이 통장이 단지 자녀앞으로 되어있다는 이유만으로 그런 무서운 요금제를 허락없이 한점에 대해 어찌해야하는지 모르십니다.

그리고 문제는 또있습니다. 컴퓨터가 고장이나서 아에 몇달째인터넷을 사용못하고 있는 상황인데

인터넷을 정지요청했더니 그렇게되면 단말기로 티비.전화기가 연결되어있기때문에 정지시 모든것을 사용할 수 없다고 하며 인터넷만 정지가 어렵다고 해서 정지를 못하고 있는 상황입니다.

그것은 가입자 시스템이나 설치관련 문제인데 왜 사용도 못하는 인터넷요금을 버젓이 내야하는지 모르겠습니다.

지금 와서 보니 문제점이 한두가지가 아닙니다.

1. 인터넷+인터넷전화가 아버지 명의로 되어있는데 제가 sk에 착신전환 신청 시 본인 확인이나 본인 동의 없이 그냥 변경을 해 주었습니다.

2. 서비스 체결 시 정작 필요한 요금제에 대한 설명 없이 불필요한 장황한 설명으로 주의를 흐리면서 정액요금이 880원 이라는 것만 알려주었습니다. 이 과정에서 저는 착신 전환 시 880원에 무제한 이용으로 알고 가입 했습니다.

3. 요금 고지서가 메일이나 집,핸드폰 등 어떤 수단으로도 단 한 차례도 받아본적이 없습니다.

이 과정에서 전 요금을 모르는 상태에서 정액요금 880원만 생각하고 3달을 사용 했습니다.

4. 인터넷 정지를 위해 문의 시 위 사항을 알게 되었고 요금제도 그때 알게 되었습니다.

5. 인터넷 또한 개별 서비스 임에도 불구 인터넷,전화,티비 가 모뎀이 연결 되어있다는 이유로 부분 사용 불가. 모든 요금을 지불해야 된다고 합니다. 결국 전 쓰지도 않는 요금을 정지를 안해줘서 2-3달 동안 청구가 된 상태 입니다.

6. 글 쓰면서 확인 해 보니 정액비도 880원이 아닌 500원이 청구가 되있고 요금도 3달 합산 50만원 돈 입니다. 결국 전 제 50만원이 빠져나가는 것도 모르고 사용한 상태이며 상담원이 얘기한 월 정액 880원도 잘못 된 안내였던 겁니다.

도와주세요. 간청 드립니다.