저 같은분들이 있을까 고민하면서 지식인 찾아보고 있던 중 다름님들의 글도 보고 있자니
다시 분하고 억울한 생각이 들어서 질문드려봅니다.
혹시 저같은 경우나 아니면 비슷한 사항의 경우가 있으셨던 분들 조언 좀 해주세요
ㅠㅠ

20~30대는 인터넷을 충분히 활용하고 많이 이용하는 터라
저는 인터넷에 서툰 쉰이 넘으신 고모님을 도와 족욕기를 구매해드리고 입금도 현금입금까지 도와드렸어요

물건이 도착하고 그날 오후쯤 방에서 저의 고모님이 설명서대로 일단 테스트를 해보았어요
근데 물의 온도가 안올라가서 판매자한테 2번이나 전화해서 물어보고 했지만
물이 한시간이 지나도 가열이 되지않아 옥션측으로는 반품신청했더니........

너무 어이없는 옥션측 태도에요

글쎄 그 건에 대해서는 저희 구매자한테는 아무런 통보 없이 판매자측 판매거부 하셨다고만 하시고판매자측으로 연락 해보라고 하더군요

판매자측에서는 일방적인 판매거부로 해 두고 옥션측에서 요구한테로 불량인지 여부 테스트확인서증명하는 서류를 보냈으니 반품처리 해 줄수 없다는 것이죠.

이상이 없고 너희가 사용했다 이것입니다.
또한 처음에 문제가 발생ㅅㅣ 왜 사진을 찍어두지 않았냐 객관적인 증빙자료를 제출하라고합니다. 누가 물건을 처음 받자마자 이리저리 자세히 살핍니까?
또한 쉰이 넘으신 고모님이 그런 물건을 보냈으리라 어찌 생각 하실 수 있었겠습니까?

저희가 사용한건 개봉후 물이 가열이 되야 발을 넣을 수 있지 그냥 물넣고 발 넣고 있겠습니까 ;;정말 어이가 없었습니다. 그러면서 판매자측역시 옥션측에다가 얘기하라는 겁니다

물건이 새것이면 말을 안합니다.
우에 사진보면 앞에 가열부분조절하는 버튼있는곳은 기스도 심하고 물가열시에는 기름이 둥둥뜨고 그리고 올록볼록 튀어나온부분에는 한번해서 생길법한 때가 아닌 찌뜬때가 여기저기 덕지 붙허있구요

정말 어떻게 하면 좋을지 ..어떻게 이런물건을 보낼 수 있는지.. 정말로 까무라칠 지경입니다
옥션측에서는 제품의 제조사쪽(수입원)보내서 확인하거나 소비자보호원에 상담받으라는 식입니다.

옥션측에서 판매자측에서 불량이상여부 없다는 사실 확인했다면서요..근데 저희는 분명 처음
제가 인터넷으로 반품신청 하면서 기재한 기스나 기름이 둥둥뜬거에 대해서는 일체 언급이 없구요 그에 대해서 얘기하니 왜 이제서야 얘기하냐는 식으로 객관적 증빙자료 하실수 있는거 있으시냐고..사진찍어놓지 그랬냐 합니다

정말 .........억울하고 분합니다.

지금 소보원에 상담신청 해 놓은 사항이지만...너무 이일로 옥션과 싸우는것도 지치고 힘들 살이 빠져서 정말 밥도 제대로 못 먹고 있습니다. 소화불량에 혈압이 급상승 하고 눈물도 납니다.
7만5천원이라는 금액도 금액이지만 그것보다 이 상품 자체를 쓰기가 깨림칙하고
위와 같은내용으로 일관적인 규정사항에 대한 답변만 되풀이 하시는 옥션측 민원센터의 계시는 박매니저님에 태도가 너무 화가납니다.

또한 반품시켜 보낸 물건 안받으면 물품대금 돌려줄 수 없다 하여 반협박식으로 받게 하시어

지금 상품을 갖고 있는데 여기에 다시 테스트를 해도 역시나 45도 설명와 광고에 따른 온도는 전혀 올라가지 않구요 여기저기 묻은 지든때와 기스는 사진으로 촬영도 해 뒀구요.
근데 이번에 품질보증서 사용설명서까지 빠뜨리고 안 보내 주셨더라구요

ㅠㅠ

정말 답답하고 화가나고 눈물나서 이렇게 지식인들의 답변이나 저와 같은사항이 있으셨던
분들의 얘기가 들어보고 싶습니다. 답변 좀 주세요

제 상황에 어떻게 하면 좋을까요........
제가 구입한거면 이렇게 제가 힘들고 지치면서 까지 이렇게 여기저기 귀찮아서라도
이렇게 글까지 쓰진 않았을 겁니다.
제가 고모님께 너무 죄송스럽고 처음 구매 하자마자 이런 일들을 겪게 해드려 정말죄송합니다