컨슈머타임스(Consumertimes)

안녕하십니까??

삼성 W6050 햅틱온 을 2009 년 7 월 27 일 LG텔레콤 으로 신규가입을 하였습니다..

구입 후 전원재부팅 으로 인하여 2009년 7 월 29 일 남대구 삼성 A/S 쎈타에 방문을 하였고 "선영민"

기사님 에게 전원 재부팅으 된다고 말 을 했는데 요즘 휴대폰 은 전원 재부팅이 된다고 하시더군요..

어떻게 엔지니어 입에서 저런 소리가 나오는지 어이가 없었습니다.. 그렇다면 요즘 나오는 전제조사

의 휴대폰 은 전워재부팅이 된다고 말씀 이십니까?? 삼성은 그렇게 기술력이 없다는 것 입니까???

교품증 은 없고 명함을 받아서 가입 대리점 에 휴대폰 교환을 받았는데 이번에는 휴대폰 발신을

하면 " 단말기 인증" 이 필요 하다는 문구 와 함께 휴대폰 발신이 안 되는 것 입니다..

그래서 LG텔레콤 고객쎈타 에 예기를 했고 전산으로 봐 달라고 했는데 몇일 후 ESN 이 발신 할때

변한다고 하셔서 남대구 쎈타에 8 월 12 일 날 "박세근" 기사님 에게 가서 메인보드를 교환을 받았

고 기사님 도 단말기 인증이 필요 하다는 문구도 함께 보셨습니다..

그래서 메인보드 교환 후 에도 동일한 증상 이였지만 단말기 인증 초기화 를 해서 사용 할 수 있게

되었지만 그때 당시 벨소리 와 MP3 하나도 보상을 못 받았는 상태 였습니다..

"박세근" 기사님 께 보상을 요구 했지만 못 해 주신다고 하셨습니다..

쎈타의 권유로 메인보드를 교환을 했으면 이에 대해서 책임을 져야 하는 부분 입니다..

그후 가입 한 대리점 에 전화를 해서 교환을 받았는데 액정에 스크레치가 있었고 개봉씰이 2 개 붙어

있어서 가입 대리점 에 전화를 했는데 삼성전자 에서 받은 그대로 보냈다고 합니다..

그래서 남대구 쎈타에 계시는 "박세근"기사님 에게 전화를 해서 개봉씰이 2 개 인데 어떻게 된 것 이

냐고 문의 했더니 무작위로 검사 후 다시 개봉씰을 그 위에 붙인다고 하셨습니다.. 무슨 이런 경우가

다 있습니까?? 지금 장난 하는 것 도 아니고요...

그래서 다시 가입 한 대리점 에 교환을 받았는데 이번에는 개봉씰이 하나더군요.. 그래서 안심을

했는데 배터리 부분에 금속단자 부분에 스크래치 가 있고 휴대폰 종료버튼에 스크레치가 있어서

휴대폰 받고 남대구 A/S 쎈타에 박세근 기사님 에게 전화를 하였습니다..

왜 이번에는 개봉씰이 하나냐고 하니 본품이 간것 같다고 하고 배터리 부분 과 버튼 부분을 말

을 하니 이 부분에는 아는 것 이 없다고 하시더군요.. 그 후 휴대폰 쪽에 " 박재현 " 팀장님 에게 전화

를 받았습니다.. 상황 말씀 드리고 제일 마지막 받은 휴대폰 이 전원 재부팅 과 함께 상황을 말씀 드

렸고 제품 확인 후 디카로 촬영후 제조공장 으로 보냈다고 합니다..

그러나 기능상에는 문제가 없으니 배터리는 단품이나 교환을 해 주고 스크레치 있는 버튼은 수리

를 해 주겠다고 합니다.. 제가 몇달 사용 했는 제품도 아니고 제 손안데 마지막 교품 받은 폰 은 24

시간도 없었고 바로 보냈는 것 입니다..

쎈타에서도 인정을 하지만 교환 처리는 안 되고 수리만 된다고 하더군요...

참 한심 합니다.. 어떻게 삼성 이라는 대기업 에서 저런 제품을 소비자 에게 보낼 수 있으며 자기가

사용 하는 휴대폰 이 아니라고 기능에는 문제 없으니 사용 하라는 팀장님이 계시지를 안나...

어이 상실 입니다....

너무 화가나고 울화통이 치밀어 오르는 군요...