컨슈머타임스(Consumertimes)

상담제목 : 너무 억울합니다.어떻게 해야할지 모르겠어서 올립니
다.

상담내용 : 제가 2년전에 휴대폰을 구입하였는데, 일정금액 이
상을 쓰면 휴대폰 값이 할인되어 공짜로 산다고 하였습니다. 그
래서 여자친구와 커플 폰으로 2대를 구입하였는데,가입하고 얼마
후 커플요금제로 바꾸었습니다.그런데 요금제를 바꾸면 할인적용
이 않되는것을 모르고 바꾸어 자동이체로 나가는돈을 이제와 확
인해보니 매달 2만원의 돈이 나가고 있었습니다. 1달에 2~3만원
의 요금제를 쓰는것도 아니고,7~10만원이상을 쓰고 있으면서도
할인을 못받았다니...정말 어이가 없었습니다. 그래서 LG텔레콤
상담원과 통화를 하여 그럼 왜 요금제 변경을 할 당시 그런얘기
를 해주지않았느냐고 묻고, 그때 당시 녹취한 부분을 들려달라고
하니, 몇일 시간을 달라고 하여기다렸더니, 전화가와서 녹취된부
분이 없다면서 어쩔수가없다고 합니다. 그럼저는 처음에는 공짜
로 산줄만 알았던 휴대폰을 40만원 가량을 주고 산것이 되는데,
이것이 말이됩니까??????????? 제 여자친구도 마찬가지입니다.
이런 사실이 저뿐만이 아니라고 생각합니다.분명 피해보신 다른
분들도 있을테고, 앞으로 피해를 보실분들도 있을텐데 이점에 대
해 답변 좀 부탁드립니다.
아참,그리고 LG텔레콤 민원실과 통화를 하다가 또 어이없는 사실
을 알았습니다. 처음에 판매할때 설정되는 요금제를 사용하면 무
조건월2만원 할인된다고 하였는데, 알아보니 한달에14만원이상
을 써야지 2만원 전액을 할인 받을수 있더라고요.!정말어이가 없
습니다.이점에돼해서 민원실과 통화를 하니 판매자의 잘못된 설
명이 문제가 있지만 제가 계약서에 자필 사인을 하여서 어쩔수없
다고 합니다.잘못된 판매를 해놓고 LG텔레콤은 계약서에 자필사
인을 했으니 자기들은 어떻게 해줄수없다는것이 말이됩니까!!!
너무 분통이 터집니다. 요금내역서및 계약서 까지 다준비해놓았
습니다. 어떻게 해야하는지 도와주세요..!!!