청소기와 관련하여 너무 억울하고 어떻게 해결해야 좋을지 몰라 조언구합니다.

'Electroulux'브랜드의 청소기를 구입해서 사용하였습니다.

그런데 갑자기 모터가 고장이 나서 다시 사용할 수 없다고 하는데 그 이유가 청소기 안에 있는 헤파필터를 2~3년에 한번 정도 교체를 해 주어야 하는데 교체하지 않아 모터가 고장이 난 것이라고 하네요.

억울한 것은 제품 사용 설명서에도 모터고장으로 인해 제품을 다시 사용할 수 없을 정도의 중요한 사안인 필터교환에 대한 설명이 없었고 구매할 당시에도 그런 내용에 대한 설명은 전혀 듣지 못했습니다.

업체에서는 필터교환에 대한 내용을 굳이 사용설명서에 넣을 필요가 없고 그 부분은 책임이 없다고 설명을 해서 사실 좀 황당하였습니다.

정말 중요한 내용이라고 저는 생각합니다.

그래서 일렉트로룩스사는 중요한 문구를 제품설명서에도 명시를 하여야 할 것이며 판매처에서도 꼭 고객들에게 알릴 것을 요구 합니다.

주부에게는 청소기 가격에 상당한 부담이 되는 것이었으나 오래 사용하겠다는 목적으로 구매했는데 해당제품회사에서는 전혀 보상을 해 줄 수 없다고 하네요.

이런 피해가 또다시 발생하지 않길 바라며 좋은 해결방법에 대해 알려 주시면 감사하겠습니다.