진심으로 억울해서 글을 남깁니다..

이 글은 하나투어에 남긴 글입니다..

 

 

저는 쇼셜커머스 그루폰을 이용하여 마닐라 자유%26amp;팍상한폭포 상품(7월 22일 3박4일)을 구매한 이용자입니다.



그루폰 내의 Q%26amp;A란을 보고 구매결정을 했었는데 'joyfulhe'라는 담당자가 항공권연장에 관해 '안녕하세요 고객님 원하시는 리턴일에 좌석이 있다면 추가요금 4만원 내시면 가능 하십니다 ^^' 라고 한 말에 바로 구매했는데, 막상 오늘 전화를 걸어 이야기하니 연장이 불가능한 상품이라고 하네요.



오늘 회사에서 우리 팀 전체가 깨진 암울한 상황에서 통화를 해서 제대로 묻지도 못하고 끊었다만, 계획한 1주일 여행계획이 불가피하다하니..

더군다나 휴가일도 제 동행인과 회사에 말해놔서 어찌 변경도 못합니다..



도대체 joyfulhe 이라는 ID는 누구인지요??

( http://www.groupon.kr/app/Product/2731/2 )



하나투어와 소비자는 장기적인 거래를 위하는 관계인데..

좀 너무하신듯 합니다..



그리고 연장 시 4만원 내면 가능하다는 말은 도대체 왜 써놓았을까요??

거래처인 그루폰 내의 직원분께서 통지를 했다하더라도..

이해가 가질 않습니다..



저가 패키지상품을 이용하게 된 2명의 고객으로 느끼실지 모르며 그루폰 내의 답변이 실수라 하실지 혹은 규정 상의 이유를 말할 수 있으실 수 있겠다만, 어찌 해결해주실 수 없으십니까?



우울한 기분으로 여행을 떠나게되어서 이렇게 글을 남깁니다.



그리고 해피콜은 언제 전화오는 것인가요??