'해킹사고' SKT, 5일부터 신규가입 금지…유심 교체 100만명 이상

컨슈머타임스=이승구 기자 | SK텔레콤(이하 SKT) 유심(USIM) 유출 사고 이후 현재까지 유심 칩을 교체한 누적 이용자가 100만 명에 이르는 것으로 나타났다. 유심보호서비스 가입은 2000만명 이상이 가입했다.

SKT는 5일 서울 중구 삼화빌딩에서 일일 브리핑을 열고 이날부터 대리점 신규 영업을 중단하고 유심 교체에 집중할 계획이라고 밝혔다.

김희섭 SKT PR 센터장은 "현재까지 유심 교체는 100만명 정도이고, 교체 예약 신청자는 770만명"이라며 "유심 물량을 최대한 빨리 확보해 신속한 교체를 진행하겠다"고 밝혔다.

유심보호서비스 가입자는 이날 오전 9시 기준 2218만명으로 집계됐다. 유심보호서비스는 유심을 복제해 다른 단말로 기기 변경하는 시도를 차단하는 보안 시스템이다. 

SKT는 이날부터 T월드 대리점 및 온라인 채널에서 신규 가입자 모집 활동을 중단한다.

김 센터장은 "어제까지는 공항 쪽을 최대한 대응했고, 연휴가 끝나면 그때는 유심이 들어오는 대로 대리점으로 배치해 예약한 분들 우선으로 유심을 교체하겠다"고 덧붙였다.

임봉호 SKT MNO(이동통신) 사업부장은 "현재 신규 입고되는 유심은 티월드 매장에서 유심 교체에 최우선적으로 쓰일 수 있도록 하고 있다. (신규 영업) 전산 자체를 막은 상황"이라며 "일부 판매점의 경우 기존에 갖고 있던 유심을 가입자 유치에 활용하는 것은 막을 수 없지만, 신규영업 중지 기간 들어오는 유심은 대리점에 우선 공급하겠단 의미"라고 덧붙였다.

SKT는 현재까지 해킹으로 인한 실제 금전 피해 사례가 발생하지 않았다고 거듭 강조했다.

김 센터장은 "현재까지 파악한 바나 수사기관 쪽에서 접수된 바로는 해킹 이후 지난 2주간 불법적 유심 복제로 인한 피해라든가 고객 계좌 정보가 털려서 금액이 나갔다든가 하는 부분은 아직 파악 안 된 것으로 안다"고 말했다.

다만 그는 "지금까지 없다고 안심해도 되느냐라는 것은 장담할 수 없다"며 "이 서비스와 또 추가되는 이중, 삼중 조치를 취해 고객들이 최대한 더 안심하게 노력하겠다"고 강조했다.

해킹 피해 발생 시 소비자의 피해 입증 책임과 관련해선 "사실 확인 절차는 거쳐야 한다. 저희가 입증할 부분도 있고, 고객들이 최소한 해야 하는 부분도 있다"며 "유심 보호 서비스에 가입했든 안 했든 (피해는) 책임지는 것이 맞다"고 답했다.

전국 매장에서 하루에 처리할 수 있는 유심 교체 물량이 20만 개 안팎이라는 언급도 나왔다.

김 센터장은 "현재 유심은 탈레스라는 해외 업체에서 가장 많이 공급받고 있고, 대량으로 주문을 넣어놓은 상황"이라며 "이달 말까지 500만 개 정도의 유심이 추가로 들어온다"고 설명했다.

이어 "유심 교체에는 시간이 걸리기에, 전국 2600개 매장에서 하루에 교체할 수 있는 물량은 15만∼20만 개 정도다. 영업시간을 연장해도 22만∼25만 정도"라며 "유심이 부족해서 교체를 못 해 드리는 것이 아니다"라고도 강조했다.

SKT는 오는 14일까지 해외 로밍 이용자들도 유심보호서비스를 이용할 수 있게끔 시스템을 개선할 예정이다.