네이버, 내년 상반기 'AI 쇼핑앱' 출시…AI 쇼핑 추천 기능 탑재

컨슈머타임스=곽민구 기자 | 네이버가 내년 상반기 중 쇼핑 검색과 AI, 개인화 추천 기술을 모두 결합한 AI 쇼핑 앱 '네이버 플러스 스토어' 앱을 출시한다.

AI 쇼핑 앱을 통해 사용자가 상품 검색부터 구매까지 완결성을 높일 수 있도록 도와주는 쇼핑 내비게이터 'AI 쇼핑 추천' 기능도 내년 중 베타 서비스로 선보일 예정이다.

이윤숙 네이버 쇼핑 사업 부문장은 11일 코엑스에서 열린 팀 네이버 통합 컨퍼런스 '단 24(DAN 24)' 커머스 세션에서 연사로 나서 "개인화된 쇼핑 경험의 새로운 차원을 제공해 5000만 국민이 모두 다른 쇼핑 경험을 할 수 있도록 초개인화된 AI 쇼핑앱을 선보인다"고 밝혔다.

그는 새롭게 출시 예정인 AI 쇼핑 앱 네이버 플러스 스토어 서비스와 얼라이언스 모델로 기반으로 성장하고 있는 멤버십과 배송 서비스의 방향성에 대해 공개했다.

네이버 플러스 스토어는 지난달 30일 웹 버전으로 베타 오픈했다. 상품 탐색에 특화된 AI와 개인화 추천 기술을 접목해 사용자 관심사에 맞는 상품과 최적화된 혜택과 프로모션을 추천한다.

내년 중 선보일 새로운 AI 쇼핑 앱에서는 사용자의 쇼핑 검색 여정 전반을 도와주는 쇼핑 내비게이터 AI 쇼핑 추천 기능도 순차적으로 도입된다.

AI 쇼핑 추천 기능은 생성형 AI가 사용자의 상품 탐색 시간과 노력이 크게 줄어들 수 있도록 쇼핑 검색 여정 전반을 도와둔다. 사용자의 숨은 탐색 의도와 맥락, 쇼핑 이력을 종합적으로 분석해 구체적인 상품 정보가 입력되지 않은 경우라도 원하는 상품을 발견할 수 있도록 돕는다는 설명이다.

예를 들어 출산을 앞둔 사용자가 필요한 상품을 찾는 과정에서 '출산'이라는 일반 질의어를 AI 쇼핑 앱에서 검색하면 AI 쇼핑 추천 기능이 '국민 출산템', '출산 준비 방법' 등 연관 추천 질문들을 AI 넛지 형태로 제공한다.

이어 빅데이터 기반 사용자 선호도나 인기도를 종합해 '출산 준비 필수품 Top6'를 선별해 제안하고, 추천한 이유도 수치화해 나타낸다. 이 기능은 사용자가 직접 '유모차', '속싸개'와 같은 구체적인 상품명을 입력하지 않아도 사용자의 검색 의도를 놓치지 않고 검색 방향을 잡아주는 쇼핑 길라잡이 역할을 한다.

네이버 플러스 스토어 앱은 쇼핑 생태계와 콘텐츠 및 커뮤니티 생태계를 서로 연결하고, 쇼핑에 참고할 만한 다양한 UGC 콘텐츠를 적극적으로 추천해 준다. 이는 AI를 기반으로 상품이나 리뷰 단위를 추천하는 기존 커머스 서비스와는 완전히 차별화되는 네이버만의 기술 경쟁력이다.

기존에는 '캠핑 의자'를 검색한 사용자에게 AI가 여러 가지 종류의 캠핑 의자 상품만을 추천해줬다면 새로운 AI 쇼핑 앱에는 AI 추천 기능이 '캠핑 의자 고르는 법', '감성 캠핑 의자', '각도 조절이 되는 캠핑 의자' 등을 AI 넛지로 제공한다.

사용자는 AI 넛지를 통해 캠핑 의자 후기를 담은 블로그, 직접 캠핑장에서 캠핑 의자를 사용하는 동영상 등 연관 UGC 콘텐츠를 확인할 수 있다.

이 부문장은 "쇼핑 추천 검색과 숏폼, 리뷰, 블로그, 커뮤니티(카페) 등 수백만 명의 창작자가 활동하는 UGC 생태계와 네이버 쇼핑 생태계가 조화를 이룰 수 있도록 네이버의 기술력을 부어 넣을 것"이라며 "글로벌에서 유일하게 네이버만이 할 수 있는 서비스 모델"이라고 강조했다.