소비자원 "지난달 세탁서비스 관련 소비자 상담 81%↑"

컨슈머타임스=김윤호 기자 | 지난달 세탁서비스와 관련한 소비자 상담이 크게 증가한 것으로 나타났다.

한국소비자원이 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담을 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 세탁서비스 소비자 상담이 전월 대비 81% 급증했다.

지난달 소비자 상담은 총 4만1878건으로 전월 대비 2.9% 늘었다. 지난해 동기와 비교해선 7.3% 증가한 수치다.

전월 대비 상담 증가율은 세탁서비스가 가장 높았다. 주로 세탁 지연이나 세탁 후 제품 손상으로 보상을 요구하는 상담이 많았다.

또 숙녀화(구두·부츠 등)(93.0%), 각종건강식품(87.8%), 필라테스(39.9%), 각종 숙박시설(38.6%) 등도 전년 동월 대비 소비자 상담이 늘었다.

지난달 상담 다발 품목으로는 △헬스장(1208건) △세탁서비스(990건) △이동전화서비스(801건) 순이었다.

헬스장은 중도 해지 시 과도한 위약금 요구 및 환불 거부 관련 상담이 많았고 이동전화서비스는 업체의 계약조건에 대한 설명 미흡과 개통취소 거부에 대한 소비자 상담이 주를 이뤘다.