현대캐피탈, 금융소비자 패널 모집

[컨슈머타임스 곽호성 기자] 현대캐피탈이 고객들의 의견을 직접 듣기 위해 2022년 제1기 고객패널을 모집한다. 

현대캐피탈 고객패널은 고객 관점에서 여러 의견과 아이디어를 제시하는 역할을 맡는다. 매월 간담회 참석과 과제 제출, 서비스 활용 의견 및 새 아이디어를 제안하는 활동을 할 예정이다.

현대캐피탈은 자사 금융상품을 이용하고 있거나 앞으로 이용 계획이 있는 고객을 고객패널로 모집할 계획이다. 특히 타 금융사의 금융상품을 이용한 경험이 있어 비교 분석을 할 수 있는 고객들을 우대할 계획이다. 

고객패널 활동 기간은 오는 4월부터 11월까지다. 참가자들에게는 매월 또는 격월간으로 과제를 받는다. 과제를 수행할 때마다 30만원의 활동비가 제공된다. 또 '고객패널 소비자보호위원회'에 참여하면 별도 추가 활동비도 받을 수 있다. 

특히 고객패널 활동을 평가해 제출 아이디어가 실제 상품과 서비스에 적용된 패널에게는 추가 인센티브 포상을 제공할 계획이다.

현대캐피탈 관계자는 "고객 관점에서 고객의 생각을 현대캐피탈의 상품과 서비스에 담아내기 위해 업계 최초로 고객패널을 모집하고 있다"며 "이번 프로그램을 통해 단순히 상품성을 개선하는 것을 넘어 금융소비자 보호에 있어서도 다양한 의견을 청취해 이를 실제 현장에 반영해 나갈 것"이라고 말했다.