DB생명, '제7기 소비자 패널' 위촉장 수여

[컨슈머타임스 이연경 기자] DB생명은 7일 '제7기 소비자 패널' 발대식을 열고 9명의 소비자패널에게 위촉장을 수여했다고 밝혔다.

DB생명은 소비자중심경영 기반을 강화하고 소비자 관점의 서비스와 프로세스를 개선하기 위해 소비자패널제도를 운영하고 있다. 지난 2015년 1기를 시작으로 총 413건의 개선과제를 도출해 경영활동 전반에 반영했다.

7기 소비자패널은 '언택트(Untact) 시대에 따른 비대면 서비스 경쟁력 강화'를 주제로 DB생명의 모바일, 콜센터 등 온ž오프라인 서비스 전반을 체험한다. 또 이에 대한 개선점 및 아이디어를 제안하는 활동을 수행할 예정이다.

DB생명 관계자는 "소비자패널의 의견을 적극 반영해 소비자 중심의 업무 프로세스를 강화해 나가겠다"고 말했다.