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Q. 온라인 상에서 현금 구입한 카메라를 아직도 받지 못하고 있습니다. 어떻게 해야 하나요? |
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A씨는 최근 인터넷쇼핑몰을 통해 현금을 지불하고 카메라를 구입했다. 그러나 구입한지 열흘이 지나도록 제품은 배송되지 않았다. 업체 측에 문의를 하기 위해 A씨는 홈페이지에 안내된 연락처로 연결을 시도했지만 불가능했고 오프라인 매장은 문이 닫혀있었다. A씨는 "카메라 구입을 위해 지불한 돈을 찾으려면 어떻게 해야 하는지 궁금하다"며 답답해했다. |
A. 사이버 경찰청을 통해 신고 후 도움을 받는 것이 가장 빠릅니다.
인터넷쇼핑몰에 물품을 주문하고 대금까지 지불한 뒤 물품을 받지 못하거나 사업자와 연락이 제대로 되지 않는다는 소비자 피해 사례는 종종 발생하고 있습니다.
일부 인터넷 쇼핑몰에서는 소비자가 현금결제를 선택하면 할인해준다거나 현금결제만 가능한 상품이라는 내용의 창을 띄워 현금 입금을 유도하기도 합니다.
사업자가 의도적으로 현금으로 물품 대금을 받고 상품을 배송하지 않는 경우 연락 및 추적이 쉽지 않습니다.
컨슈머타임스 유경아 기자
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