세라젬, '2021 브랜드고객만족도' 의료가전 부문 2년 연속 1위
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세라젬, '2021 브랜드고객만족도' 의료가전 부문 2년 연속 1위
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[컨슈머타임스 김동역 기자] 세라젬이 (사)한국마케팅협회가 주최한 '2021년 제7회 브랜드고객만족도(BCSI)' 조사에서 2년 연속 의료가전 온열기기 부문 1위에 선정됐다.

'2021 브랜드 고객만족도' 조사는 한국 산업의 경쟁력 강화를 목적으로, 한 해 동안 모범적인 브랜드 경영 활동을 통하여 시장 성과를 창출한 상품 및 서비스를 선정하기 위해 실시됐다.

조사 항목은 브랜드에 대한 만족도, 재구매 의향, 품질 만족도, 가격 만족도 등으로 구성돼 있으며, 1000점 만점으로 환산해 산업별 순위를 정한다. 조사는 전국 소비자 1017명이 참여한 가운데 지난 7월 5일부터 7월 23일까지 진행됐다.

세라젬은 다양한 체험 기회 제공과 사후 지원 등 고객 중심의 서비스 구축을 통해 차별화된 고객 경험을 제공했다는 점에서 높은 평가를 받았다.


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