신한은행, 무인형 점포 '디지털라운지' 오픈
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신한은행, 무인형 점포 '디지털라운지' 오픈
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AI 은행원, 생체인증 등록 서비스 등 도입
신한은행이 디지털과 AI 기술을 활용한 무인형 점포 '디지털라운지'를 28일 2곳 오픈했다.

[컨슈머타임스 박현정 기자] 신한은행은 '디지털데스크'와 'AI Banker' 등 디지털・AI기술을 활용한 무인형 점포 '디지털라운지(Digital Lounge)'를 (구)평촌남 지점과 (구)대구 다사 지점에 28일 오픈했다.

신한은행은 점포 대형화로 인한 금융서비스 소외고객을 위해 무인형 점포로 대체하고자 '디지털라운지'를 준비했다.

'디지털라운지'는 △실시간 화상통화로 직원과 금융상담이 가능한 '디지털데스크' △고객 스스로 계좌신규, 카드발급 등 업무를 할 수 있는 '스마트 키오스크' 등 다양한 디지털 기기로 구성됐다. 창구 직원 없이도 금융거래가 가능하도록 디지털 기기 사용을 안내할 직원도 배치했다.

특히 신한은행은 '디지털라운지'에 'AI Banker'를 서비스에 도입했다. 실제 영업점 직원을 모델로 구현한 'AI Banker'는 영상합성과 음성인식 기술을 적용한 가상 직원으로 디지털 기기를 통해 고객이 원하는 업무를 안내한다.

또 'AI Banker'는 고객의 얼굴과 손바닥(장정맥)의 생체정보를 등록해 손쉽게 출금・이체 등 업무가 가능하도록 도와주는 역할도 수행한다.

'AI Banker'는 (구)평촌남 지점의 '디지털라운지'에 시범 적용한 후 10월 중 디지털 기기가 배치된 모든 영업점으로 확대할 예정이다.


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