[컨슈머타임스 이연경 기자] NH농협생명은 9일 모바일창구 내 고객기상청을 운영한다고 밝혔다. 고객기상청이란 NH농협생명 서비스에 대한 만족도를 날씨의 형태로 표현하고, 개선 의견을 작성할 수 있는 소통창구다.
NH농협생명 모바일창구 서비스 중 △보험계약대출 △보험료 납입 △사고보험금 청구 등 3가지 서비스 이용 시 고객기상청 페이지로 이동해 의견을 남길 수 있다. 또한 별도의 고객센터 메뉴에 고객기상청 페이지를 운영해 주 1회 고객이 원할 때 언제든지 의견을 적을 수 있다.
고객기상청에 의견을 남기고 개인정보를 동의한 고객에게는 추첨을 통해 소정의 상품을 지급할 예정이다. 남겨진 의견이 실제로 서비스 개선에 반영될 경우 별도의 상품도 제공한다.
김인태 농협생명 대표이사는 "고객의 의견을 다양한 채널을 통해 경청하기 위해 고객기상청을 오픈하게 됐다"고 말했다.
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