[컨슈머타임스 이연경 기자] 메트라이프생명은 8일 모바일 웹사이트 주소(URL)에 접속해 보험금을 청구하는 서비스를 도입했다.
고객은 문자로 받은 링크에 접속해 보험금 청구서와 진단서 등의 이미지 파일을 등록하고 인증번호를 입력하면 보험금을 청구할 수 있다. URL 링크 및 인증번호는 지점 또는 콜센터로 신청해 휴대폰 문자로 받을 수 있다.
기존의 URL을 통한 보험금 청구는 대부분 앱, 팩스 등 다른 경로로 접수된 청구 건의 보완서류 제출에 한정된다. 메트라이프생명은 신규 보험금 청구도 URL을 통해 가능하도록 했다.
한편 메트라이프생명의 보험금 청구 평균 처리기일은 0.47일, 1일 이내 처리율은 95.5% 수준이다.
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